成功 Success > 人際關係
feature picture
pexels

9 個心理小技巧!讓人更喜歡你,人際溝通更順利

2020-09-01 編譯‧整理 曾鈺婷
分享
收藏
已完成
已取消

當你往心裡想要的目標邁進時,可以提高優勢、幫助你達成目標的做法,就值得你特別留意。擁有臨床心理學和產業組織心理學雙博士學位的崔維斯.布萊德貝利(Travis Bradberry)在 Linkedin 寫到,有 9 個小竅門,有助於了解他人沒說出口的想法,進一步使人喜歡你、以及你的提議:

1. 人會與感覺最親近的人交流眼神

當一群人一起笑的時候,人會情不自禁地和最親近的人交換眼神。 如果你發現這個祕密,可以輕易地發現一群人中誰與誰的關係比較密切 。這同時也代表,你可以與想要建立親密關係的人,多進行眼神的交流。

2. 讓別人幫忙,他們會更喜歡你

當請求別人幫忙時,對方會為他們願意幫忙的舉動,給出一個理由,像是「他是我的朋友」「我喜歡他」……等。換句話說,當你請對方伸出援手,不僅會得到幫助,還可以加深對方對你的認可,比以前更喜歡你。

3. 堅持沈默,反而能得到答案

當問了問題而對方沒有回應,不需要咄咄逼人,沈默會使對方以為,他們應該開口說話。這就像是進行一個球類比賽,球在對方球場上的時候,他們就必須把球打過來。

4. 攤開手掌的手勢,能建立他人的信任

在樂高樂園(LEGOLAND)有一項員工政策:無論何時,客人問什麼設施在哪裡時,都要以五指併攏、攤開手掌的手勢指路。因為掌心張開的手勢會傳達信任,讓別人更容易相信,也會覺得你很友好、討人喜歡。

5. 未完成的事情,人們更容易記得

很多 YouTube 廣告都只播開頭一部分,不會播完整個故事,原因是人類更容易記得沒完成的事情,被稱為「蔡格尼效應」(Zeigarnik effect)。沒有結束的廣告,除了會吸引消費者去找完整版,也會更長久地留在人的腦海中。

延伸閱讀 / 蔡格尼效應 ─ 工作心猿撩亂身心

6. 人們腳尖的方向,顯示了他的注意力

如果聽話人的腳尖對著你,表示他們對你感興趣、正在好好聽你說話;如果他們的腳尖沒對著你,表示他們很可能聽得不太耐煩,心已經飛到 100 公尺遠了。

7. 認識新朋友時,多喊幾次他的名

認識新朋友時,在對話開始的 5 分鐘內,重複新朋友的名字 3 次,能更容易記起新朋友的名字,他也會感覺備受尊重。可以使用「你好,(名字),」「(名字),很高興認識你」,「你從哪裡來,(名字)?」等句式來練習。

8. 在談話中點頭,會讓別人更容易同意你所說的

人們會不自覺地模仿周遭人的肢體語言。因此當在說話的時候加入點頭的動作,除了能傳達你現在說的是真實的,聽的人也會被你的肢體動作感染,而更容易同意你的觀點。

9. 在對話中表現出活力會讓別人喜歡你

這和上一點所說的很像,在和某個人談話時表現出積極、充滿興趣的樣子,對方的情緒也會變得興奮,並將活力反射回你的身上。這個技巧能讓別人留下對你深刻且良好的第一印象,可以多多使用。

如果能將這 9 個技巧與生活合而為一,應用在各種社交、互動場合,可能會默默地多交到許多朋友,或讓朋友更信任、喜歡你!

資料來源 / Linkedin

相關文章
管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
分享
收藏
已完成
已取消

台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

nextar
經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案